ショッピングガイド
【ご注文について】
ご注文の流れについて
1.商品を選んでカートへいれましょうご希望の商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。
2.購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
（会員のお客様はログインを行なってください。）
3.購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
4.お支払い方法を選びましょう
ご希望のお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
5.注文内容を確認しましょう
ご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。在庫の有無を確認の上、メールにてご連絡差し上げます。
6.商品到着までの流れ
通常在庫がある商品につきましてはご注文から1～3営業日で発送いたします。
銀行振込み、コンビニ決済等をご利用いただく場合はご入金確認後の発送となります。
在庫切れ等、発送が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
【お支払方法】
以下のお支払方法がございます。クレジットカード、代金引換、銀行振込み、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay（オンライン決済）
クレジットカード
取り扱いカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。
ご利用回数
・VISA、MASTER
一括払い、分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）、リボ払い
・JCB
一括払い、分割（3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回）、リボ払い
・AMEX
一括払い、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
・Diners
一括払い、リボ払い
※分割手数料はカード発行会社によって異なりますのでお手持ちのカード発行会社にご確認下さい。
SSL（Secure Sockets Layer）を利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
ご注文商品は在庫切れの場合もございます。
・在庫がございます場合
発送の準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
・在庫切れの場合
納期をメールにてご案内いたします。
ご案内する納期でご納得いただけましたらメールをご返信いただき、その時点でご注文の確定、決済処理が行われます。
入荷をお待ちいただいている間のキャンセル、商品発送後のキャンセル、ご返金は承ることができませんのでご了承ください。
納期にご納得いただけない場合はキャンセル処理を行います。代金をご請求することはございません。
但し、デビットカードをご利用の場合は、ご注文後、在庫の有無にかかわらず代金が請求される仕組みとなっております。
在庫切れによりご注文をキャンセルされる場合はご契約のカード会社よりご返金となります。
（ご返金時期はお客様のカード会社とのご契約内容により異なります。）
代金引換
代金引換は商品のお受け取り時に配送業者へ代金をお支払いいただく方法です。代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。
※代引手数料は商品代金により異なります。
9,999円まで / 330円
10,000円から29,999円まで / 440円
30,000円から99,999円まで / 660円
100,000円以上 / 1,100円
※価格は税込となります。
銀行振込
ご注文頂いた後にメールにて口座番号をご案内いたします。在庫切れの場合がございますので在庫の有無をご案内させていただくまでお待ちください。
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済はコンビニ専用端末や銀行ATM、ネットバンクのいずれかより、お好きな時にお好きな方法で支払いが可能な決済方法です。
手数料は一律550円となります。
ご注文商品が在庫切れの場合もございます。ご注文完了後、在庫の有無についてメールを差し上げます。
・在庫がございます場合
メールに記載された「お支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力しお支払いください。
コンビニの専用端末・銀行ATM・ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
注文日を含む7日以内にお支払いください。
ご入金の確認後、商品を発送いたします。
・在庫切れの場合
納期をメールにてご案内いたします。
納期についてご納得いただける場合は、在庫切れのご案内メールにご返信いただいた後にお支払い番号をご案内いたします。
お支払い番号を上記のいずれかの場所で入力しお支払いのお手続きを行ってください。
お支払いの確認が完了した時点でご注文が確定いたします。
商品入荷後メールにてご連絡のうえ発送いたします。
お支払い完了後、入荷をお待ちいただいている間、および商品発送後のキャンセル、ご返金は承ることができません。
楽天ペイ
ご利用には楽天ID・パスワードが必要です。
楽天ペイは楽天グループ以外のサイトでも楽天ポイントを使えて貯められる決済です。
支払い方法の選択で「楽天ペイ」を選択して楽天IDでログインすると、登録済みクレジットカードでお支払いができます。
楽天ポイントも貯まりお得にお買い物ができます。
楽天ペイのサイトに移動後はカートの仕組み上、お買い物サイトに戻ることができません。
楽天ペイのサイトに移動後に商品や決済方法を変更する場合はお買い物サイトで最初からご注文手続きをやり直す必要があります。
あらかじめご注文内容をよくご確認の上、お手続きください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
amazon pay
AmazonアカウントでログインするとAmazonアカウントにご登録済みのクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
PayPay（オンライン決済）
注文手続きを進めていただきますと注文確認画面の後にPayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
au PAY（ネット支払い）
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、au PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
au PAYアプリを利用してお支払いする方法です。お支払い額に応じてPontaポイントがたまり、たまったポイントはauPAY残高にチャージしてお支払いにご利用いただけます。
ご注文商品は在庫切れ、および店頭展示品からの出荷となる場合がございます。残高のチャージ前に【ショッピングガイド】の【商品の在庫について】および【商品メンテナンス後の発送について】をご確認のうえ、お手続きをお願いします。
あと払い（ペイディ）
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後にペイディの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
消費税について
消費税率 10％消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
領収書の発行について
クレジットカードの場合クレジットカード会社のご利用明細書が領収書としてご利用いただけます。
ご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
S.O.S fp Internet Storeでの発行は承っておりません。
代金引換の場合
配送業者の送り状にある「引換金受領証」が領収書としてご利用いただけます。
S.O.S fp Internet Storeからの領収書をご希望の場合は商品到着後、引換金受領証を弊店までご郵送いただければ、改めて発行させていただきます。
銀行振込の場合
お振込時に金融機関が発行する「ご利用明細」が領収書としてご利用いただけます。
S.O.S fp Internet Storeでの発行は承っておりません。
コンビニ決済の場合
コンビニエンスストアで発行される「受領明細書」、または金融機関、郵便局のATMで発行される「ご利用明細」が領収書としてご利用いただけます。S.O.S fp Internet Storeでの発行は承っておりません。
【お届け/送料について】
発送元/配送業者
商品の発送元はS.O.S fp Internet Storeとなります。※ご注文者様とお受取人様が異なる場合、発送元はご注文者様名義となります。
商品の配送はヤマト運輸にてお手元へお届けいたします。
お届け日時について
ご希望のお届け日時がある場合はご指定頂くことが出来ます。時間帯のみのご指定も可能です。
ご指定がない場合は最短でのお届けとなります。
お届け日時をお約束するものでございません。在庫状況、交通状況、天候によってはご希望にそえない場合がございますので予めご了承ください。
送料について
送料はお届け先のご住所により異なります。本州、四国は550円、北海道、九州は770円、沖縄は1,100円となります。
商品価格の合計が10,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
一部地域につきましては上記の対象外となり送料は別途ご案内をいたします。
商品の在庫について
商品在庫は実店舗の在庫と連動しておりますため、サイト上でご購入いただける状態であっても在庫切れとなっている場合がございます。その場合はご注文をいただいた後、メールまたはお電話にて納期のご連絡およびお待ちいただけるかどうかの確認をさせていただきます。
ご注文前に在庫の確認をご希望の際は商品ページにございます“この商品について問い合わせる”をクリックのうえ、お問い合わせください。
商品メンテナンス後の発送について
当サイトにてご注文いただきました商品は実店舗の店頭展示品から出荷させていただく場合がございます。その場合、出荷前に入念な検品を行い出荷が可能かどうかのご連絡をさせていただいておりますが、万一、出荷基準を満たしていない場合は商品のメンテナンスを実施後、出荷となります。
その際の納期につきましては別途メールにてご案内いたします。
なお、メンテナンス品ではなく新規製作でのご用意も可能ですので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。（製作納期はブランドにより異なります。）
ギフトラッピング
無料でギフト用ラッピングをさせて頂きます。
ラッピングをご希望の場合、商品ページの「ラッピングの有無」の選択肢にて「あり」をご選択ください。
※商品によっては有料パッケージのラッピングもご指定いただけます。
※なお、ラッピング対象外となる商品もございますのであらかじめご了承ください。
・複数の商品をお買い上げいただく場合
ラッピングのご指定は商品個々に対しては行なえません。
例 : AとBの商品をご購入いただきラッピングのご指定をいただく場合、A、Bそれぞれにラッピングをさせていただきます。
Aはラッピングを行い、Bはラッピングを行なわない場合はお手数をお掛けいたしますが備考欄にてご指示ください。
・ペンダントとチェーンをセットでご購入いただく場合
ラッピングのご指示をいただいた場合、基本的にはペンダントトップ、チェーンはそれぞれ別々にラッピングさせていただきます。
チェーンにペンダントトップを通した状態でのラッピングをご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが備考欄にてご指定ください。
【返品・交換・キャンセルについて】
返品について
不良品以外の商品のご返品、ご返金はお受けいたしかねます。予めご承知の上、お買い求めくださいますようお願いいたします。万一、不良品がお手元に届きました場合はご返品、ご交換を承ります。その際の送料(往復分)は弊社が負担させていただきます。
交換について
リングやブレスレットなど、サイズが合わなかった場合、ご購入頂いてから1週間以内にお申し出いただき、ご試着のみの未使用に限り別のサイズへのご交換を承ります。ご希望のサイズが在庫切れの場合、新規製作でのご用意となりますので製作納期として約1ヶ月～（ブランドにより異なります）のお時間を頂戴いたします。
万一、お品物に使用感（キズや汚れ）が認められました場合は交換をお断りさせていただくか、クリーニング費用をご請求のうえ交換を承ります。ご試着の際は傷などがつきませんようお気をつけください。
交換の際に発生する送料（往復分）につきましてはお客様ご負担とさせていただきます。
キャンセルについて
商品発送後のキャンセルは承ることができません。ご注文商品が在庫切れの場合、次回入荷までお待ちいただけるか確認させていただきます。
お待ちいただける場合、その時点でご注文が確定となり、以降キャンセルを承ることはできません。
【お問合わせについて】
ご連絡先
メールでのお問合わせについては24時間受け付けています。下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームはこちら
電話でのお問合わせに関しては恐れ入りますが営業時間をご確認の上お問合わせ下さい。
※受付時間外の場合はメールにてお問い合わせください。
オンラインストアのご注文に関するお問い合わせ
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[福岡県]
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