対象商品限定 返品可能キャンペーン

S.O.S fp Internet Storeでは、一部の対象商品に限り、お客様都合による返品を承っております。

ご自宅で実際に商品をご確認いただき、イメージやサイズが合わなかった場合なども、所定の条件を満たしていれば返品が可能です。

返品をご希望の場合は、以下の内容をご確認ください。

返品についてのご案内

※キャンペーン対象商品に限ります。返品には所定の条件がございます。

対象商品

以下のブランドの商品のうち、商品ページに「返品可能キャンペーン」の表示がある商品が対象となります。

・シンパシーオブソウル
・シンパシーオブソウル スタイル
・スーマンダックワ

また、キャンペーン対象商品と同時にご購入されたケア用品についても、返品を承ります。

※ケア用品は未開封であることが条件となります。
※在庫切れによるお取り寄せ・新規製作商品、特注品は対象外となります。
※本キャンペーンはS.O.S fp Internet Storeでのご購入に限ります。他のオンラインショッピングサイトおよび実店舗でのご購入商品は対象外となります。

返品のお手続き

返品をご希望の場合は、商品お受け取り後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、以下の情報をお知らせください。

・ご注文時のお名前
・ご注文番号
・返品をご希望の商品

ご連絡を確認後、弊店より返送先およびお手続きの詳細をご案内いたします。

商品は、お受け取り後10日以内に発送してください。

※発送期限は、弊店からの返信日ではなく、商品のお受け取り日を基準とします。
※返品時の送料はお客様のご負担となります。

返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品をお受けいたしかねます。

・返品のお申し出期限、または商品の発送期限を過ぎた場合
・商品にキズや汚れ、変形などが認められ、弊店にて再販売ができないと判断した場合
・ケア用品が開封されている場合
・セット商品の一部のみを返品される場合（ネックレスのチェーンのみの返品など）
・必須返送品に不足がある場合
・キャンペーン対象外の商品である場合

※返品商品を確認した結果、返品条件を満たしていないと判断した場合は、送料着払いにてお客様へ返送させていただきます。

ご返送いただくもの

返品の際は、以下のものをご返送ください。

・返品対象の商品本体（セット商品の場合は構成品すべて）
・販売証明書
・付属のポーチ
・付属のボックス
・返品対象のケア用品（未開封の場合のみ）

※販売証明書・ポーチ・ボックスは、返品対象商品に付属していた場合に限ります。
※納品書、配送用の段ボール・緩衝材、ステッカーなどの無料ノベルティは返送不要です。

返送時のご注意事項

商品の返送には、配送状況の追跡が可能で、補償のある宅配便をご利用ください。普通郵便やメール便などでの返送はお受けいたしかねます。

商品および付属品が破損しないよう、適切に梱包してください。

返送中の商品の破損・紛失につきましては、弊店に責任がある場合を除き、補償いたしかねます。

返送先や配送時の詳しい注意事項については、返品受付後にご案内いたします。

返金について

返品商品が弊店に到着後、商品および付属品の状態を確認し、返品条件を満たしている場合に返金手続きを行います。

返金対象は返品商品の代金（税込）のみとなります。ご注文時の送料および各種決済手数料は返金対象外となります。

返金は原則としてご注文時のお支払い方法に応じて行います。決済方法や決済状況により同じ方法での返金ができない場合は、銀行振込など別の方法をご案内いたします。

銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となり、返金額から差し引かせていただきます。

※返金が反映されるまでの期間は、お支払い方法や決済会社によって異なります。

ポイントをご利用の場合

ポイントを利用してご購入された商品を返品される場合、お支払い金額の返金とあわせて、使用されたポイントを返還いたします。

複数商品をご購入され、そのうち一部の商品を返品される場合は、返品しない商品の代金にポイントを使用したものとして計算いたします。使用ポイントが返品しない商品の代金を超える場合は、超過分のポイントを返還いたします。

なお、返品商品のご購入によって付与されるポイントは、付与対象外となります。すでに付与されている場合は、取り消しとさせていただきます。

クーポンをご利用の場合

クーポンを利用してご購入された商品を返品される場合、クーポンの値引き額を差し引いた金額を返金いたします。

ただし、複数商品をご購入され、一部の商品を返品される場合は、返品しない商品の合計金額がクーポンの利用条件を満たしていれば、返品商品の代金をそのまま返金いたします。

なお、使用済みクーポンの再発行はいたしかねます。

その他のご注意事項

本キャンペーンは、予告なく内容を変更または終了する場合がございます。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。